Group items tagged

Facebook constitue de loin la plateforme où les internautes passent le plus de temps

les médias sociaux dominent maintenant le temps passé en ligne par les Américains.

23 % du temps total passé en ligne

Index Thématique Marketing Communication Design Études Résultats d'études Vie des instituts Logiciels Marques Médias Veille et tendance Métier Marketing Direct Magazines Voir le sommaire N°141 - Juin-Août Lire l'article de une Lire tous les articles Découvrir le magazine S'abonner Voir le sommaire N°139 - Juin - août Lire l'article de une Lire tous les articles Découvrir le magazine S'abonner Versions numériques Boutique Dopez vos actions multicanal Anticiper les tendances,Optimiser vos actions MD,Conduire avec succès vos projets onlines...Marketing Magazine+ Marketing Direct+ E-commerce Magazine215 € TTC seulement !Abonnez-vous AccueilL'Actu MarketingActualités Marketing & MD Les actualités Marketing et MD Études > Résultats d'études 20 millions de Français sur les médias sociaux Par Damien GROSSET, 10/08/2010 Selon Médiamétrie, les internautes ont de plus en plus la fibre communautaire. La preuve, le nombre d'inscrits sur les médias sociaux a progressé de 26% en un an.

Selon Médiamétrie, les internautes ont de plus en plus la fibre communautaire. La preuve, le nombre d'inscrits sur les médias sociaux a progressé de 26% en un an.

20,3 millions. C'est le nombre d' internautes recensés sur un site communautaire au deuxième trimestre 2010, soit une augmentation de 4,2 millions par rapport à l'année dernière. C'est ce que révèle l'Observatoire des usages Internet (Oui) de Médiamétrie.

« La convergence entre le mobile et les réseaux sociaux constitue notre prochain grand chantier et nous y travaillons d'arrache-pied »

« Outre le lancement régulier de promotions et la production régulière de contenus exclusifs (vidéos, interviews, articles), nous publions des entretiens de nos fans », explique Guillaume Bonnet, responsable Internet du Club Med qui a attiré en trois ans 115.000 fans. « Alors que le taux d'interaction sur Facebook est habituellement de 12 % au sein des opérateurs touristiques en France, celui du Club Med est cinq fois plus important

« Les réseaux sociaux représentent un enjeu pour les marques en termes d'image et d'e-réputation : avec plus de 750 millions d'utilisateurs et 1.000 milliards de pages vues, Facebook est incontournable. Les médias sociaux influencent de plus en plus les internautes dans leur décision. C'est particulièrement vrai dans le secteur, assez mature, du voyage et du tourisme »,

à l’Ouest, la préférence va à la consommation plutôt qu’à la création

Les Italiens sont aussi deux fois plus productifs en termes de création de contenu que les Français, Allemands, Britanniques et Hollandais

les Italiens et les Suédois utilisent deux fois plus les réseaux sociaux que les Allemands

Les entreprises utilisent aujourd’hui les médias sociaux comme un canal de communication marketing. Mais elles ouvrent également ainsi un point de contact pour le service client.

"community management". Son rôle est de recruter et de fédérer, avec une composante "marketing et business développement" : il doit être à l’écoute des besoins des prospects et clients, avec une composante "service client", en prenant en compte leurs problèmes et leurs critiques

Aujourd’hui, une stratégie se dessine clairement dans les entreprises matures sur ce média. Elle est pilotée par le "head of social media",

La Social Media Week est un événement mondial bi-annuel créé en 2009 à New York par la société Crowdcentric Media LLC

sensibiliser et éduquer les gens à l’usage des médias sociaux 

exploser avec l’arrivée de la 3G

L'omniprésence prise par le numérique oblige les dirigeants, non pas à concevoir une stratégie "social media", mais à redéfinir leurs stratégies d’entreprise.

la course aux "fans", sur Facebook, s’est rapidement heurtée à la différence de culture entre les médias de masse (avec sa course au plus grand nombre de contacts possibles) et la nature "affinitaire" des médias sociaux.

la principale raison pour laquelle ils “suivent une marque” sur un réseau social est la perspective de recevoir des échantillons de produits ou de bénéficier de réductions.  

En diversifiant leurs activités, notamment en utilisant le tchat on line, les call-centers sont devenus des « contacts centers »

Aux États-Unis, nous observons toutefois un déclin du marketing téléphonique du fait de l’opt-in et des listes rouges.

Les entreprises américaines ont adapté leur budget, leurs équipes et leur organisation tout entière pour s’adapter au nouvel écosystème des réseaux sociaux